Monográfico AUSAPE –SAP BusinessObjects– Noviembre 2009
DaWo HR Cockpit - Indicadores de éxito en RRHH
El objetivo de Recursos Humanos es ayudar a la compañía a conseguir sus objetivos estratégicos, gestionando los empleados en todos sus aspectos. Esto incluye las tareas de selección, formación y evaluación, además de las puramente administrativas de gestión de personal y nómina. La correcta alineación de la fuerza laboral con los objetivos de la empresa tiene una importancia primordial para la consecución de
las metas marcadas.
Resulta fácil ver que los servicios que presta el departamento de Recursos Humanos afectan a todos los ámbitos de la compañía, se manejan numerosos parámetros que, debido a que están relacionados con las personas, tienen una cierta complejidad inherente.
Es obvio que para una correcta toma de decisiones es necesario conocer todos los indicadores clave, así como disponer de una adecuada interpretación y representación visual de los mismos, para que nos proporcionen justamente la información que necesitamos y de forma fácilmente comprensible.
Es necesario determinar los indicadores principales de rendimiento que permitan medir la calidad de los servicios prestados, ya que afectan directamente a la capacidad de ejecución de la empresa.
Y para ello requerimos una base de información, la implantación de un ERP con módulo de Recursos Humanos (como los que ofrece SAP) es un primer paso importante para la generación de la información que necesitamos. La dificultad, no obstante, puede residir en la correcta extracción y análisis de la misma, a fin de que nos ofrezca respuestas a nuestras preguntas.
Esto nos coloca en una situación en que podemos disponer de un ERP con módulos de SAP
HCM y Business Objects, con lo que tenemos la base tecnológica para obtener los datos que queremos.
Pero hay un paso más que dar para transformar estos datos en información útil para la toma de decisiones en el ámbito de Recursos Humanos. Aquí es donde entra en escena DaWo HCS, en concreto el Cuadro de Mando HR Cockpit.
DaWo es una compañía fundada en el año 2000 y Services Partner de SAP en su máxima categoría. Se dedica a la implementación de proyectos de SAP ERP y Netweaver, programación y desarrollo en ABAP/4 / ABAP Objects / Java, soporte y mantenimiento, formación y consultoría estratégica.
Está centrada completamente en los Recursos Humanos (y pertenece al grupo Humantech que dispone de más de 200 consultores de RRHH).
Su producto DaWo HR Cockpit permite generar y gestionar información de Recursos Humanos cruzada con otros departamentos, así como diseñar y planificar escenarios que simulen el flujo real de los procesos de negocio en una empresa. Puede
atacar directamente al ERP de SAP y se encuentra integrado en la plataforma Business Objects para obtener la información necesaria.
HR Cockpit Este cuadro de mando pone su mayor énfasis en la adecuada visualización de los datos relevantes, admitiendo también ajustes, límites, valores deseables,
etc. que acoten los datos representados a los niveles que importan para cada compañía. Sus principales funciones son las siguientes:
‒‒ Administración de personal. Información sobre el número de empleados, la evolución de la plantilla y otras estadísticas.
‒‒ Tiempo del trabajo. Indicadores o KPI relacionados con el tiempo del Trabajo, así como análisis de absentismos, etc.
‒‒ Análisis de costes. Datos relacionados con el análisis del coste; las medias de nóminas, rotación, sueldos variables, etc.
‒‒ Gestión en la formación. KPI sobre la gestión de la formación.
‒‒ Análisis y evaluación. Indicadores sobre la evaluación del puesto y/o del trabajador.
‒‒ Gestión de beneficios. Muestra información y permite realizar simulaciones de oferta de beneficios sociales al empleado con respecto a aumentos de sueldos anuales.
‒‒ Seguridad en el trabajo. Datos acerca de los ratios relativos a accidentes de trabajo.
‒‒ Integración con CRM. Indicadores o KPI que ayudan a realizar simulaciones de escenarios para provisiones de salario variable de la fuerza de ventas.
Esta es la funcionalidad básica, pero no obstante, debido a las elevadas posibilidades de personalización que tiene HR Cockpit, es posible adaptarlo exactamente a las necesidades de cada cliente, mostrando así en cada caso los datos relevantes para la compañía y el equipo de Recursos Humanos en cuestión.
Todo ello en una interfaz web claramente estructurada con pantallas en las que, de un solo vistazo, se desprende la información que buscamos y la relación entre los diferentes datos o su tendencia. Elementos muy visuales como reguladores, botones, “luces”, gráficos y tacómetros nos ayudan a plasmar datos de interpretación visual
muy familiar y expresiva, que de otra forma serían complejos de entender.
En resumen DaWo HR Cockpit se ofrece como una solución integral ante los retos que los departamentos de Recursos Humanos tienen hoy en día, con el fin de asegurar una rentabilidad del capital humano, alineándolo con los objetivos del negocio.
Una herramienta de análisis visual de la información disponible resulta de gran valor para conseguir un rendimiento óptimo de la fuerza laboral y de los recursos asignados.
En estos momentos, en que resulta vital saber el status quo de las compañías en cualquier momento, herramientas como HR Cockpit de DaWo son prácticamente indispensables para conocer en todo momento dónde están los puntos débiles de la
compañía y que partidas o departamentos no están ofreciendo el rendimiento que se espera de ellos.
Llevo trabajando más de 10 años en el área de Business Intelligence y puedo augurar unos años bastantes intensos en este campo y con muchos avances que facilitarán a los directivos una mejor gestión de sus equipos de trabajo y unas decisiones más acertadas que permitirán superar en breve la crisis económica mundial por
la que hemos y estamos atravesando.
Figura 1. Los gráficos dinámicos se ajustan en tiempo real con los cambios que se producen.
Figura 2. Desde gráficos típicos como estos de la figura hasta otros más avanzados, podremos ver de todo. Una clara presentación de los datos empresariales y su correcto análisis es fundamental para cualquier departamento de Recursos Humanos
que se precie. Un buen cuadro de mando es un elemento imprescindible para evaluar el estado de la compañía y para tomar decisiones acertadas para el futuro.
Figura 3. Las evaluaciones del desempeño nos dan una clara idea del estado
de cada empleado.
Figura 4. Los elementos gráficos de HR Cockpit ayudan a la mejor comprensión
de los datos visualizados. DaWo HR Cockpit se ofrece como una solución integral
ante los retos que los departamentos de Recursos Humanos tienen hoy en día
Alejandro Pinto Velasco.
Responsable Business Intelligence. DAWO Human Capital Solutions
